Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Prestador

El presente sitio web viafarmacia.com es titularidad de ViaFarmacia España, con domicilio social en Calle Gran Vía 42, 28013 Madrid, España. Correo electrónico de contacto: info@viafarmacia.com.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web viafarmacia.com, así como las condiciones generales de compra y contratación de los productos ofrecidos. Al acceder a la web y/o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

3. Productos y Disponibilidad

• ViaFarmacia ofrece medicamentos genéricos de venta libre y parafarmacia procedentes de laboratorios certificados internacionales (Centurion Laboratories, Ajanta Pharma, etc.).
• Los precios mostrados incluyen IVA y están expresados en euros (€). ViaFarmacia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de rotura de stock, el cliente será informado y podrá optar por un producto equivalente o la devolución del importe.

4. Proceso de Compra

1. El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compra.
2. Proporciona los datos de envío necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).
3. Selecciona el método de pago: Contra Reembolso, PayPal o Tarjeta Directa.
4. Confirma el pedido. A partir de ese momento, se genera un número de referencia y el pedido es procesado.

La confirmación del pedido constituye la aceptación vinculante de estas Condiciones Generales.

5. Métodos de Pago

• Pago Contra Reembolso: el cliente abona el importe total al repartidor en el momento de la entrega del paquete en mano. No se aplican cargos adicionales por este método.
• PayPal: pago online seguro procesado a través de la plataforma PayPal Holdings, Inc. Las transacciones están protegidas por el Programa de Protección al Comprador de PayPal.
• Tarjeta de Crédito/Débito: Visa, Mastercard. Procesamiento con cifrado SSL y protección 3D Secure.

6. Envío y Entrega

• Los envíos se realizan a toda España peninsular con un plazo de entrega estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
• Todos los paquetes se preparan con embalaje 100% neutro y discreto, sin ningún logotipo, marca o referencia al contenido.
• El envío es gratuito en todos los pedidos sin mínimo de compra.
• En caso de que el destinatario no se encuentre en el domicilio, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega o dejará un aviso para recoger el paquete en la oficina más cercana.

7. Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa europea de venta a distancia, el usuario tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido abierto, manipulado ni utilizado.
• Se conserve en su embalaje original y en perfecto estado.

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o cuyo embalaje original haya sido dañado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, contacte con soporte@viafarmacia.com. Consulte también nuestra Política de Reembolso.

8. Responsabilidad del Usuario

• El usuario se compromete a proporcionar datos de envío veraces y completos. ViaFarmacia no se responsabiliza de errores en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
• El usuario declara ser mayor de 18 años al realizar cualquier compra.
• Los productos adquiridos son para consumo personal. Queda prohibida su reventa sin autorización expresa de ViaFarmacia.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente) son propiedad de ViaFarmacia o de terceros licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Su reproducción, distribución o modificación no autorizada queda estrictamente prohibida.

10. Limitación de Responsabilidad

ViaFarmacia no será responsable de:

• Retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.
• El uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
• Interrupciones técnicas temporales del sitio web.

11. Resolución de Conflictos

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someterán a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid, España, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Modificaciones

ViaFarmacia se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.