Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta web es:

• Denominación: ViaFarmacia España (viafarmacia.com)
• Domicilio: Calle Gran Vía 42, 28013 Madrid, España
• Correo electrónico de contacto: privacidad@viafarmacia.com
• Teléfono: +34 900 800 900

2. Datos Personales que Recopilamos

En función de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección postal, teléfono móvil, correo electrónico.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, método de pago seleccionado (contra reembolso, PayPal o tarjeta), importe total del pedido.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita (a través de cookies analíticas).
• Datos de suscripción: dirección de correo electrónico proporcionada voluntariamente al suscribirse a nuestro boletín de ofertas.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados por el cliente.
• Comunicar el estado del envío y la entrega del paquete.
• Atender consultas de soporte y reclamaciones post-venta.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo si el usuario ha dado su consentimiento expreso al suscribirse).
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Mejorar la experiencia de navegación mediante el análisis agregado y anónimo del tráfico web.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: la gestión del pedido implica la relación contractual con el cliente (artículo 6.1.b RGPD).
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters (artículo 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: para análisis de navegación con fines de mejora del servicio (artículo 6.1.f RGPD).
• Obligación legal: para el cumplimiento de normativa fiscal y mercantil española (artículo 6.1.c RGPD).

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad:

• Datos de pedidos: se conservan durante un período mínimo de 5 años conforme a la legislación fiscal española.
• Datos de suscripción al boletín: se conservan hasta que el interesado retire su consentimiento.
• Datos de navegación (cookies): máximo 12 meses desde la recogida.

6. Destinatarios de los Datos

Los datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte y logística: nombre, dirección y teléfono del destinatario, necesarios para la entrega del paquete.
• Pasarelas de pago: PayPal y entidades bancarias, exclusivamente para procesar pagos autorizados por el usuario.
• Administraciones Públicas: cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, etc.).

ViaFarmacia no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Derechos del Usuario (RGPD / LOPDGDD)

El usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento de los datos por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@viafarmacia.com indicando tu nombre y solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del carrito de compra y la sesión de usuario.
• Cookies analíticas: para analizar el tráfico de forma agregada y anónima (Google Analytics o similares).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o ser notificado antes de su instalación.

9. Seguridad de los Datos

ViaFarmacia aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción accidental, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web.
• Almacenamiento seguro con acceso restringido.
• Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones del sistema.

10. Modificaciones de la Política

ViaFarmacia se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de la última revisión.